Pessoa analista de suporte técnico

Área

Administração

Segmento

Tecnologias da Informação e Comunicação

Setor Econômico

Indústria

Descrição

Vem ser INlover! 💚

Na Intelbras somos movidos pela inovação que vai além do avanço tecnológico: desbravamos desafios para criar soluções que realmente resolvem problemas do mundo real, surpreendendo clientes, parceiros e talentos. Nosso ambiente é colaborativo, diverso e dinâmico, sempre focado em entregar resultados que impactam negócios lares. Se você busca um espaço que incentiva a evolução, o aprendizado contínuo e o crescimento compartilhado, vem ser Inlover e construir um futuro surpreendente com a gente!

🧠 Sobre a oportunidade:

Área: Suporte Tecnico Energia

Atuação em: São José - SC

Modelo de trabalho: Presencial - das 14:00 às 20:00 de Segunda à Sábado.

✨ 🌈Valorizamos a diversidade e incentivamos a inscrição de Pessoas com Deficiência, 50+, LGBTQIAPN+, Pessoas Pretas, Mães e demais grupos de diversidade. Todos são bem-vindos em nossa equipe!

No seu dia a dia você irá:

Auxiliar e orientar os clientes técnicos (instalador, revenda/distribuidor) em todos os canais de atendimento oficiais da empresa, no que se refere a dúvidas de operação e programação, ajustes, instalações nos produtos (hardware e software), buscando a satisfação do cliente;
Encaminhar o usuário para a rede de autorizada diante de problemas caracterizados no atendimento, para a adequada tratativa/troca do produto;
Registrar as reclamações, sugestões e atendimentos de usuários quanto ao desempenho de produtos, serviços e processos, buscando a melhoria contínua dos nossos produtos e a satisfação do cliente;
Melhorar a experiência do cliente, em relação a usabilidade e soluções de problemas, que envolvem o Suporte Técnico;
Analisar as características do cenário do cliente para indicar produtos que estejam mais aderentes a sua necessidade.

🕵️‍♂️ O que procuramos:

Curso técnico concluído ou em andamento em Eletrotécnica, Eletrônica ou áreas afins
Experiência básica em elética;
Boa organização para atender demandas simultâneas;
Disponibilidade de horário.

🚀 O que será um diferencial: